Одним из приоритетных направлений деятельности отделения и территориальных управлений ПФР Ростовской области является повышение уровня обслуживания граждан, в том числе — лиц с ограниченными возможностями.
В управлении для сотрудников клиентских служб проведена учеба, в ходе которой они были обучены методике общения с представителями маломобильных групп населения, даны рекомендациями по работе. Подробно описаны алгоритмы действий, которые позволяют создать максимально комфортные условия для людей с ограниченными возможностями. Дежурным специалистом обеспечивается сопровождение граждан, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им необходимой помощи.
Управление Пенсионного фонда в г. Миллерово и Миллеровском районе напоминает, что часть государственных услуг, предоставляемых Пенсионным фондом России, можно получить и без личного визита в органы ПФР в электронном виде, что удобно, в том числе, и гражданам с ограниченными возможностями. Для этого можно воспользоваться порталом госуслуг, «Личным кабинетом застрахованного лица» и on-line приемной на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru.
У сайта ПФР существует специальная версия для людей с ослабленным зрением — тех, кто видит хотя бы десять процентов от нормы. Она дублирует информацию с сайта, но отличается специальными настройками. На странице можно увеличить шрифт, изменить его цвет и фон.
Зам. начальника УПФР Богданова Е. В.
