В целях совершенствования и улучшения работы по защите прав и законных интересов граждан и организаций, своевременного информирования руководства Управления ФССП России по Ростовской области о нарушениях должностных лиц, принятия по ним оперативных решений в Управлении утверждены Положение о правилах ведения «Книги отзывов и предложений граждан».
Ведущий экземпляр «Книги отзывов и предложений граждан» хранится в специальном кармане на видном и доступном для граждан месте – в пункте пропуска граждан и представителей организаций, а в структурных подразделениях Управления – в канцелярии.
Гражданин, желающий внести запись в Книгу, имеет право это сделать без предъявления документов и объяснения причин, вызвавших необходимость написания отзыва и предложений.
С записями, сделанными в Книге, ежедневно производит ознакомление лицо, ответственное за проверку книги, назначенное руководителем Управления – главным судебным приставом Ростовской области.
После рассмотрения внесенных в Книгу записей принимаются необходимые меры по устранению отмеченных недостатков и нарушений или осуществлению приемлемых предложений.
С учетом характера отзыва или предложения его инициатору в необходимом случае направляется письменный ответ, о чем делается соответствующая запись в Книге.
Пресс-служба управления ФССП России по Ростовской области
