Экспертизы и сравнительные исследования некоторых продуктов на качество и безопасность будут проводиться в течение года специалистами департамента потребительского рынка Ростовской области. Об этом сообщил директор департамента потребительского рынка Ростовской области Андрей Иванов на пресс-конференции, посвященной Всемирному дню защиты прав потребителей.
В список товаров, качество которых будет проверяться, вошли творог, пресервы рыбные, изделия хлебобулочные сдобные с начинками, морепродукты мороженые, полуфабрикаты мясные рубленые охлажденные (собственного производства предприятий розничной торговли), масло сливочное, сметана, изделия колбасные вареные, соки фруктовые и овощные свежеотжатые, консервы рыбные натуральные, продукция предприятий общественного питания, мороженое.
В крупных сетевых торговых организациях Ростова и области будут закуплены 130 образцов продукции для исследования на соответствие санитарно-химическим, микробиологическим, органолептическим, физико-химическим показателям, энергетической и пищевой ценности (массовая доля жира, белка, углеводов).
— Таким образом будет определена достоверность информации, содержащейся на потребительской таре и проведена оценка ее соответствия требованиям законодательства, — сказал Андрей Иванов. – Ведь очевидно, что снижение платежеспособности будет стимулировать потребителя на покупку более дешевых товаров, что приведет некоторых производителей к желанию снизить свои издержки путем использования более дешевых ингредиентов или нарушений технологического цикла. И не всегда это будет указываться. Соответственно права потребителя будут нарушены.
По состоянию на начало года защиту потребителей в муниципальных образованиях области осуществляют 148 специалистов. В течение 2014 года ими было дано 54 092 консультации потребителям, что в 2 раза больше, чем в аналогичном периоде 2013 года. В досудебном порядке службами по защите прав потребителей было урегулировано 11 840 потребительских споров или 21,8% от общего количества поступивших обращений.
В 2014 году большая часть рассмотренных обращений потребителей была связана с нарушениями в сфере ЖКХ — 56%, торговли — 20%, меньшее число обращений поступило на медицинские услуги — 7%, бытовые услуги — 4%, транспортные услуги — 3%, строительство — 1%, услуги связи — 1%.
Основное число обращений от потребителей поступает по телефонам «горячей линии» — 75%, 10% составляют письменные обращения, 2,2% населения обращается через интернет.
Справочно. Ежегодно, с 1994 года, в России отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций. По сложившейся традиции Международная федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику этого праздника, отмечаемого 15 марта. В 2015 году этот день пройдет под девизом «Уделите внимание правам потребителей на здоровое питание».
Управление информационной политики правительства Ростовской области
